Política de Privacidade

A iaiagente é responsável pelo tratamento realizado em suas próprias superfícies e também pode atuar na execução de operações configuradas para clientes. Para dúvidas, solicitações de titulares ou assuntos de privacidade, escreva para contato@iaiagente.com.

Quando uma inteligência atua em nome de uma empresa cliente e trata dados dos clientes finais dessa empresa, as responsabilidades podem depender do contexto, das instruções recebidas e da legislação aplicável. A empresa contratante continua responsável pelas bases, autorizações e regras de sua própria operação.

Podemos tratar dados fornecidos por você, pelo cliente contratante ou por representante autorizado, como nome, telefone, e-mail, mensagens, preferências, respostas de onboarding, dados de atendimento, informações de negócio, documentos, conteúdos enviados e dados necessários às funções contratadas.

Também podemos tratar registros de uso, identificadores técnicos, eventos de segurança, status de entrega, horários, informações de dispositivo/navegador e evidências operacionais necessárias para funcionamento, suporte e auditoria.

Informações fornecidas durante onboarding, Chat, upload de arquivos e configuração podem ser organizadas como conhecimento da empresa para que a inteligência compreenda o contexto autorizado. Isso pode incluir políticas, FAQs, produtos, serviços, regras, exemplos, documentos, links e outras referências aprovadas.

Materiais podem ser classificados, resumidos, extraídos e convertidos em estruturas operacionais. Quando houver conflito, ambiguidade ou dado sensível, a iaiagente pode solicitar validação antes de publicar ou usar uma configuração em produção.

Usamos os dados conforme necessário para criar contas, conduzir onboarding, compreender o negócio, configurar e operar produtos, responder solicitações, executar integrações autorizadas, acompanhar trabalho, manter logs e evidências, prestar suporte, medir funcionamento, proteger sistemas, prevenir abuso, cumprir obrigações e melhorar a instância do próprio cliente.

Não usamos dados pessoais para vender listas de pessoas ou operar corretores de dados.

Quando WhatsApp ou serviços da Meta são usados, podemos receber ou processar mensagens, número de telefone, identificadores técnicos, status de entrega, horário, eventos de conversa e metadados disponibilizados pela plataforma, conforme o produto e as permissões ativas.

Alguns produtos são first-party da iaiagente; outros podem usar um runtime externo, como serviços hospedados pela Meta, com a iaiagente atuando na configuração, gestão ou integração. O limite técnico e a função de cada camada dependem do produto contratado.

Quando o usuário autoriza a integração, podemos consultar períodos ocupados e tratar identificadores e metadados necessários de eventos, como título, descrição, data, horário, fuso, local, participantes, status e link do evento. Não solicitamos a senha da Conta Google.

Os dados do Google Calendar são usados para consultar disponibilidade e, quando autorizado pelo produto, criar, remarcar ou cancelar agendamentos, gerar links de reunião quando aplicável, confirmar operações, solucionar falhas e manter registros de segurança e auditoria.

A integração solicita os escopos calendar.events e calendar.events.freebusy. Essas permissões permitem administrar eventos e consultar disponibilidade, sem conceder acesso geral a outros produtos da Conta Google.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados não são vendidos, usados para publicidade ou perfilamento publicitário, nem repassados a corretores de dados.

Para entregar as funções contratadas, dados estritamente necessários podem ser processados por modelos de inteligência artificial e outros provedores técnicos usados pela iaiagente. O escopo depende da função, do produto, das configurações e das integrações ativas.

A iaiagente procura limitar o contexto enviado ao necessário para a tarefa e aplicar controles de acesso, segregação, configuração e minimização compatíveis com a operação.

Alguns produtos ou clientes podem operar em contextos que envolvem dados sensíveis, inclusive saúde. Nesses casos, o tratamento deve ficar restrito ao necessário para o escopo administrativo ou operacional autorizado e sujeito aos limites específicos do produto.

A iaiagente não transforma uma inteligência administrativa em profissional habilitado: diagnóstico, prescrição, interpretação clínica ou outras decisões reservadas continuam fora do escopo quando exigirem profissional competente.

Dados podem ser processados por provedores necessários à hospedagem, banco de dados, segurança, observabilidade, mensageria, inteligência artificial, calendário, autenticação, pagamentos e outras integrações efetivamente usadas. O acesso deve se limitar ao necessário para operar, proteger ou cumprir obrigações relacionadas ao serviço.

Também podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal, proteger direitos, investigar fraude ou incidente, ou executar uma instrução válida do cliente dentro do escopo contratado.

Nossas páginas podem usar tecnologias de medição e analytics para entender acesso, desempenho de campanhas, funcionamento do site e conversões. Esses serviços podem receber identificadores técnicos e eventos de navegação de acordo com a configuração ativa da página e do provedor.

Esses dados são usados para medição, segurança, melhoria das superfícies e avaliação de aquisição; não significam que informações confidenciais de onboarding ou conteúdo operacional de clientes sejam publicados ou transformados em dados de campanha.

Tokens OAuth podem ser armazenados enquanto uma conexão estiver ativa para permitir operações autorizadas sem exigir novo consentimento a cada ação. Credenciais e segredos devem ser fornecidos apenas nos fluxos seguros indicados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte, ao risco, ao tipo de dado e ao serviço para reduzir acesso indevido, vazamento, perda ou alteração não autorizada. Quando tecnicamente possível, dados pessoais e sensíveis são minimizados ou mascarados em logs e cópias operacionais.

Mantemos dados pelo período necessário para prestar o serviço, manter segurança e auditoria, preservar histórico e evidências operacionais, solucionar disputas e cumprir obrigações legais ou contratuais. Os prazos podem variar conforme a categoria do dado, a finalidade e o produto.

Quando uma integração é desconectada, isso impede novas operações que dependam dela, mas não significa necessariamente apagar eventos, evidências ou registros históricos que precisem ser preservados por outra finalidade legítima.

Você pode solicitar informações, desconexão ou exclusão aplicável pelo e-mail contato@iaiagente.com. No caso do Google, também é possível revogar o acesso nas configurações de conexões da Conta Google. A revogação impede novas operações autorizadas, mas não remove automaticamente eventos já existentes no calendário do usuário.

Pedidos de exclusão podem estar sujeitos a hipóteses legítimas de conservação, como segurança, auditoria, exercício de direitos, obrigações legais ou registros contratuais.

Quando aplicável, o titular pode solicitar confirmação sobre tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, revisão das bases aplicáveis, revogação de consentimento e exclusão, observadas as hipóteses legais de conservação.

Solicitações podem ser enviadas para contato@iaiagente.com. Podemos pedir informações razoáveis para confirmar identidade e evitar que dados sejam entregues ou alterados para a pessoa errada.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou de produto. A versão vigente e a data de atualização permanecerão publicadas nesta página. Mudanças que afetem um contrato ou aceite específico podem também ser tratadas pelo mecanismo de versionamento e reaceite do onboarding.