Política de Privacidade
Esta política explica como a iaiagente trata dados pessoais e operacionais quando você usa nossos sites, canais, agentes, integrações e serviços.
1. Dados que tratamos
Podemos tratar dados fornecidos diretamente por você, por clientes ou representantes autorizados, como nome, e-mail, telefone, mensagens, dados de agenda, preferências de atendimento, informações de negócio e eventos gerados em integrações.
2. Finalidades
Usamos esses dados para atender, organizar, notificar, validar fluxos, executar integrações, registrar histórico, proteger a operação e cumprir obrigações legais ou contratuais.
3. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores necessários à operação, como hospedagem, bancos de dados, mensageria, calendário, e-mail, observabilidade e provedores de IA, sempre dentro do escopo contratado e das configurações do cliente.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, vazamento, perda ou alteração não autorizada. Credenciais e tokens devem ser tratados como informação confidencial e não devem ser expostos em conversas abertas.
5. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, suportar o serviço, atender obrigações legais, preservar auditoria e permitir ajustes operacionais.
6. Direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informações sobre o tratamento dos seus dados, quando aplicável, por meio do e-mail contato@iaiagente.com.